树牢人民情怀 回应群众呼声——县财政局高效高质办理“两案”

2024年，宁陕县财政局牢固树立人民情怀，以“解民忧、惠民生、纾民困、暖民心”为宗旨，把办好“两案”作为回应群众期待、提升服务能力、服务社会发展的重要举措，与推进财政工作紧密结合，加强组织领导，健全工作机制，规范办理流程，狠抓责任落实，全面完成了19件“两案”办理工作，办复率、见面率、满意率、时限率均为100%。

提升认识，强化责任。切实把代表委员建议提案办理工作作为深化“三个年”活动和优化政策设计、提升财政管理、强化资金绩效的重要抓手。主要领导高度重视，亲自上手推动办理工作，制定办理任务时间分解表，将建议提案由分管责任领导及所属股室一对一或一对多牵头认领承办，特别对一些重要建议提案，召开专题会议研究解决，并要求分管领导跟踪推进，积极回应代表、委员和社会各界关切，确保件件有落实、事事有回音。

精心准备，全面沟通。在充分研阅代表委员们提出的建议提案和相关财政政策后，实行分类甄别，先以电话、函件的形式，积极主动与代表委员们、协办单位联系沟通，了解相关具体情况；同时深入现场及时与代表委员们一一见面沟通，真诚交流摸清代表委员们的真实想法和意愿及实际情况，能够答复的，及时给予耐心细致的解答，一时不能答复的，慎重向代表委员们阐明缘由，真正把政策讲清、道理讲明、情况讲透，争取代表委员们的支持与理解；让代表委员们全程参与了办理落实的过程和结果，真正做到了“全程沟通用心服务”，切实提高了办理质量和效果。

规范办理，务实为要。制定印发《关于认真做好县十九届人大三次会议代表建议和县政协十届三次会议提案办理工作的通知》，并严格办理要求。做到标准高，在答复时把努力解决实际问题、让代表委员满意作为办理工作的衡量标准，绝不出现文不对题、答非所问、空话套话等现象；效率高，在针对代表委员建议涵盖范围广的实际，全流程统筹安排好办理工作和日常业务工作，及早研究，分门别类地加以推进，确保按照时限要求办结；内容实，针对代表委员所提的建议，逐条进行分析，把准问题实质，提出切实可行的办理意见，做到言之有物、有理有据、措施到位、针对性强，确保办理工作规范化、制度化；成效显，在实地调研的基础上，慎重提出科学合理的解决方案，加强办后工作的落实，做到言行一致，妥善解决了代表委员们提出的问题，同时开展“回头看”，确保取得实效。

据悉，宁陕县财政局已经连续8年荣获“人民满意单位”和“代表建议办理先进单位”。下一步，县财政局将继续以高度的责任感和使命感，狠抓“两案”办理工作，不断优化办理流程、创新办理方法、提升办理水平、夯实回复落实，以办理实效赢得代表委员和人民群众满意，不断推动财政工作高质量发展。